ご利用ガイドとFAQ

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ご利用ガイドとFAQ

商品の発送商品の発送

宅配便(ヤマト、佐川急便)配送の時間指定

2022.11.08 マハラニヘナ

配送は、地域により佐川急便とヤマト運輸が行ないます。 お届け先時間指定(佐川急便、ヤマト運輸共通) 午前中12時~14時16時~18時18時~20時19時~21時

商品の発送商品の発送

宅配便(ヤマト、佐川急便)配達日指定

2022.11.08 マハラニヘナ

ご注文日から10日先までの期間でご指定いただけます。 お受けできる開始期間が、お届け先の地域により、次のようになっております。 翌日配達圏(本州・四国)発送可能日(注1)の翌々日から指定可能翌々日配達…

商品の発送商品の発送

宅配便(ヤマト、佐川急便)お届け日数

2022.11.08 マハラニヘナ

通常、出荷日の翌日~3日後までには到着します。ただし、離島などの一部地域は、1週間程かかる場合がありますので、ご了承ください。 宅配便(ヤマト、佐川急便)の場合 地域によって到着予想日が異なりますが、…

商品の発送商品の発送

ゆうパケットのご利用について

2022.11.08 マハラニヘナ

「ゆうパケット」は、お荷物をお届け先の郵便受けに投函するサービスです。通常の配送料金よりも安価な配送料金:290円でお届けできます。 ゆうパケット送料無料と明記されているものについては、ゆうパケット送…

商品の発送商品の発送

配送業者の変更はできますか?

2022.11.08 マハラニヘナ

沖縄はヤマト運輸のみですが、その他の地域は佐川急便⇒ヤマト運輸、ヤマト運輸⇒佐川急便とご変更が可能です。追加料金は、発生致しません。ご注文の際に、メッセージ欄にて、ご希望の旨を明記ください。

商品の発送商品の発送

商品が5日たっても着きませんが?

2022.11.08 マハラニヘナ

お支払い方法で、銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済をご指定ではないでしょうか?銀行・ゆうちょ銀行振込、コンビニ決済は前払いですので、お振込みを確認させていただいてからの発送となります。また、お支払い…

商品の発送商品の発送

荷物が着きましたが、注文したものと違う商品が入っていました

2022.11.08 マハラニヘナ

申し訳ありません。お手数ですが、当社までご連絡ください。品違いの場合は、当社より代替品を発送させていただきます。お荷物が届けられますときに、返信用の当社着払いの送付伝票を箱に添付致しますので、品違い品…

商品の発送商品の発送

荷物が着きましたが破損していました

2022.11.08 マハラニヘナ

お届けした商品が破損して到着した場合、すぐに当社にご連絡下さい。代わりの品物を発送します。ただし、配送業者立ち合いにて現場確認させていただきますので、確認までは送付されてきたそのままの状態で保存いただ…

商品の発送商品の発送

海外発送

2022.11.08 マハラニヘナ

現在、海外発送サービスは停止しており、再開の予定はございません。

返品交換返品交換キャンセルなど

返品・交換について

2022.11.07 マハラニヘナ

お客様のご都合による返品 ・商品未開封、未使用の場合のみ、商品到着後1週間以内にご連絡の上、ご返品ください。・お客様のご都合で交換・返品される場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。・ご連絡なく…

返品交換返品交換キャンセルなど

商品を返品したいのですが?

2022.11.07 マハラニヘナ

商品未開封、未使用の場合のみ、商品到着後1週間以内に連絡の上、ご返品ください。お客様のご都合で交換・返品なさる場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。 ご連絡なく、返品いただいても、お受けするこ…

返品交換返品交換キャンセルなど

注文をキャンセルしたいのですが?

2022.11.07 マハラニヘナ

お問合せフォームか、メール、お電話にてキャンセルをお申し出ください。商品の発送以前の場合にはそのままキャンセル扱いとなりますが、商品が発送後の場合は、返品扱いとなります。

お支払いお支払い

お支払方法

2022.11.07 マハラニヘナ

クレジットカード 各種カードがご利用できます。ご注文の際、手数料無料(当ショップ負担)にて、オンラインでクレジットカード決済をしていただけます。クレジットカード番号を含むお客様の入力データは、SSL暗…

お支払いお支払い

支払い方法を変更したい

2022.11.07 マハラニヘナ

決済前でしたら、すべてのお支払方法のご変更が可能です。お問合せフォームか、メール、お電話にてお申し出ください。

お支払いお支払い

送料

2022.11.07 マハラニヘナ

宅配便(ヤマト、佐川)送料 お届け先送料北海道680円青森県, 岩手県, 秋田県530円宮城県, 山形県, 福島県480円茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県480円山…

お支払いお支払い

領収書

2022.11.07 マハラニヘナ

領収書は、ご希望のお客様のみ発行させていただいております。領収書が別途必要なお客様は、「ご注文フォーム」の「領収書の同梱」の欄で、「希望」をご選択下さい。領収書は「株式会社アートビーング」より商品に添…

お支払いお支払い

コンビニ決済(前払い)ご利用上の注意点

2022.11.07 マハラニヘナ

コンビニ決済は、手数料は弊社負担で無料ですが、前払いのみでお受けしております。 ※発送が早いのは、代金引換かクレジットカード決済、アマゾンペイです。お急ぎの場合は、代金引換かクレジットカード、アマゾン…

お支払いお支払い

クレジットで分割での利用はできますか?

2022.11.07 マハラニヘナ

クレジットは一括お支払いのみのご利用となっております。

買物カゴお買い物かご

注文の確認メールが届きません

2022.11.07 マハラニヘナ

ご注文完了時、【アートビーング】注文内容のご確認(自動配信メール)という件名(subject)のメールが届かない場合は、以下のことが考えられます。 注文が完了していない アートビーングのホームページに…

買物カゴお買い物かご

お買い物かご不具合の場合

2022.11.07 アートビーング

お買い物かごが動作しない場合は、お手数をおけしますが次の4つのいずれかの方法でご注文をお願いいたします。 1.お問合せフォームでの直接ご注文 お手数ですが、 お問合せフォームにて、「お問い合…

買物カゴお買い物かご

注文は受付できていますか?

2022.11.07 アートビーング

レジに進み、配送先やお支払い方法を指定後、注文確定ボタンを押し、ご注文が完了しますと、お買物プログラムが、【アートビーング】注文内容のご確認(自動配信メール)という件名の自動配信メールを配信いたします…

買物カゴお買い物かご

 注文内容の変更はできますか?

2022.11.07 アートビーング

商品の発送以前であれば、内容のご変更が可能ですす。メンバーズページ、注文履歴より該当する注文をクリックし、注文内容の変更が可能です。 電話やメールフォームより変更依頼をする お問合せフォームよりご注文…

メンバーズメンバーズ

メンバーズ登録の手順

2022.11.07 マハラニヘナ

お買物の際にメンバーズ登録を行う 1 お買物かごに商品を入れる2 お買物かごからレジに進みログイン画面の「メンバーズ登録」をクリック3 メンバー情報(お名前・ご住所・メー…

メンバーズメンバーズ

メンバーズ特典

2022.11.07 アートビーング

ポイントサービス お買物のたびにポイント(1ポイント=1円換算)として貯まります。貯まったポイントを次回のお買物から、自由に使うことができます。 ※ポイント率は商品によって異なり、また、予告なく変更に…

メンバーズメンバーズ

ポイントの有効期限

2022.11.07 マハラニヘナ

お買物ポイント、お誕生日ポイント、体験談ポイント、アフェリエートポイントなど、1年有効です。

メンバーズメンバーズ

 お誕生日ポイントはいつ付加されますか?

2022.11.07 マハラニヘナ

お誕生日当日の、朝8時に付与されます。それまでにご登録くだされば、お誕生日ポイントがつきます。お誕生日ポイントは、1年間有効です。ただし、お誕生日までの過去一年間にお買物がなかった場合は、お誕生日ポイ…

メンバーズメンバーズ

お誕生日ポイントが今年はついてませんが?

2022.11.07 マハラニヘナ

アートビーングメンバーズ規約に記載がある通り、お誕生日までの過去一年間にアートビーングでお買物がなかった場合は、お誕生日ポイントは付与されません。

メンバーズメンバーズ

メンバー登録の住所、名前、電話番号、メールアドレスなどの登録情報を変更したいのですが?

2022.11.07 マハラニヘナ

のナビにある、人のマーク、メンバーズのアイコンをクリックし、ユーザID(登録時に使用したメールアドレス)とパスワードを入力してログインし、会員情報管理メニューの中の「本人連絡先の確認・変更・削除」から…

メンバーズメンバーズ

最近、アートビーングからメールなどの通信がこないのですが?

2022.11.07 アートビーング

アートビーングメンバーズ規約に記載がある通り、1年以上アートビーングでご注文がない場合は、ポイント残通知、アートビーング通信配信、お誕生日ポイント付与など、メンバーズ機能を停止いたします。 アートビー…

メンバーズメンバーズ

メールマガジンの配信を停止したいのですが?

2022.11.07 アートビーング

アートビーングから配信されるメールマガジンを停止したい場合は、こちらのページにて、お手続きをお願いします。ただし、アートビーングのメンバーズの皆様への重要なお知らせ(ポイントの有効期限が近付いているお…

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