よくあるご質問/アートビーング全般

メンバーズ・ポイント/アートビーング・メンバーズ

質問 お買物をしても、ポイントが獲得できていませんでしたが?

回答 ポイントはお買物の商品発送完了の翌日に、自動的に獲得できる仕組みになっています。お買物のすぐ後に、ポイント履歴を確認しても、お買物のポイントは獲得できていません。商品発送完了し、その翌日、ポイントが獲得できると、獲得ポイントのお知らせが自動的にお客様に送信されますので、その通知を受信後、ホームページで確認を行ってください。なお、獲得ポイントの確認方法は、ホームページの右上のアイコン『メンバーズページ』から行ってください。また、一点もののエオラジェムなど、一部の商品では、ポイントを付与していない場合があります。ポイントの付与があるかないかは、その都度、商品によって変更がある場合がありますので、ご了承ください。また、ポイントが付与される商品で、ポイントがつかない、などの場合は、システムエラーなどの可能性もあります。システムのメンテナンスには最善の努力をしていますが、万が一、エラーが発生した場合、当社にご連絡ください。ただし、システム上、ポイントの再付与が行えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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