返品・交換について

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アートビーングご利用ガイド

返品・交換について


お客様のご都合による返品
・商品未開封、未使用の場合のみ、商品到着後1週間以内にご連絡の上、ご返品ください。
・お客様のご都合で交換・返品される場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
・ご連絡なく、ご返品いただいても、お受けすることができませんのでご注意ください。
・ご返品の際、ご返金先(銀行名、支店名、口座番号、口座名義名))をお知らせください。ご返金先のお知らせは、メールまたは、お荷物に同封いただいても構いません。
・出荷後のキャンセルは、返品扱いとなります。


商品の不良、ご注文と異なった商品が届いた場合
・お届けした商品で、万が一、不良品、不足、品違い等があった場合、商品到着から1週間以内に弊社にご連絡下さい。直ぐに代わりの品物を送料弊社負担にて発送します。ただし、それ以降にご連絡いただいた場合は、返品、交換等の対応ができませんので、お荷物が到着したら、まず中身のご確認をお願いします。
・万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合は、配送業者立ち合いにて確認させていただきますので、到着後、ただちに弊社にご連絡いただき、大変恐れ入りますが、確認までは送付されてきたそのままの状態で保存いただけますようお願いいたします。
・エオラジェムのように一点ものの場合は、万が一、配送中に、破損などが発生した場合は、交換することができませんので、破損品を返品いただいた後、返金にて対応させていただきます。


返品・交換の連絡先
お問合せフォームから、返品依頼をお受けしています。
・電話:050-3852-2235(土日祝日を除く午前9時半~12時、午後2時~5時)
※ご連絡をいただく際に、ご返品希望商品とご返品理由をお知らせください。


返品・交換をお受けできない場合
次の場合の返品・交換はお受けできません。
1.商品到着後1週間以上経過した商品
2.一度ご使用になられた(開封された)商品
3.お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
4.返品不可として販売されている商品
5.弊社にご連絡なく、ご返品いただいた場合
※いずれの場合も、不良品を除きます。


返品受領後の返金について
・ご返品による返金は、ご注文の際にいただいた商品代金より、返金のために必要な振込み手数料などを差し引いた金額とさせていただきます。
・クレジットカードでお買い上げの商品をご返品の場合、一旦商品代金を引き落としの後、振込みによる返金となる場合があります。