お届けについて

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アートビーングご利用ガイド

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お届け日数
営業日カレンダー
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配達日のご指定
ご注文日から10日先までの期間でご指定いただけます。 お受けできる開始期間が、お届け先の地域により、次のようになっております。

翌日配達圏(本州・四国)発送可能日(注1)の翌々日から指定可能
翌々日配達圏(北海道・九州)発送可能日(注1)の3日目以降から指定可能
翌々日に着かない場合
(離島など)
配達日のご指定はご利用いただけません

注1)発送可能日は上記営業日カレンダーでピンク色の日付(祝日・休日・休業日)を除いた日です。
※お支払い方法に代金引換/クレジットカードを選択された場合のみ、配達日の指定を受付けます。
※海外や一部離島への発送は配達日の指定ができない場合があります。
※配達日を指定された場合は、ヤマト運輸での配送になります。
※最短での配達をご希望の場合は配達日を指定しないでください。
※発送可能日、交通事情など、諸事情で、必ずしも配達日に配達されない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※お届け時間帯も合わせてご指定いただけます。


配送の時間指定
配送は、地域により佐川急便とヤマト運輸が行ないます。

※ 佐川急便とヤマト運輸の時間指定では、午前中は細かな指定はありませんが、正午より2時間置きの時間指定が可能です。
※ この時間はおおよその目安であって、状況によっては時間通りに配達できないことがあります。あらかじめご了承ください。

お届け先時間指定(佐川急便) 午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時
お届け先時間指定(ヤマト運輸) 午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
20時~21時


海外発送
〇海外発送が可能な商品について
・ヘナとハーブ粉末類のみ、発送可能です。
・その他の製品(オーラソーマ製品、オイルなど)につきましては、海外発送は承っておりません。

〇オイル類は発送できません
オイル類やその他液体製品は、EMSの既定により海外発送はできません。ご注文内容にオイル類が含まれていた場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

〇海外発送対象国
・アメリカ合衆国、カナダ、韓国、台湾、香港、シンガポール、タイは自動でご注文をお受けしております。
・条件をご了承いただけましたら、それ以外の国への発送も承ります。
詳しくは、こちらを、ご参照ください。

〇お支払い方法について
・海外からのご注文の際のお支払方法は、以下の3つの方法からご選択いただけます。

〇EMS送料について
・お買物金額が2万円未満の場合のみ、EMS一律送料3.000円にて発送させていただいております。
・ ただし、お買物金額が2万円未満の場合であっても割安なセール品については一部、EMS一律送料3.000円にてさせていただけない場合が あります。
・ たとえば、ヘナセール2キロ等のお得な価格の場合、送料と商品代金がさほど違いがない場合があり、当ショップが赤字になってしまう場合があるからです。 海外に在住の皆さまは送料が割高になってしまうため、当ショップでもできうる限りの努力をしておりますが、一定の限界がございます。 あまり重量がかさむご注文の場合、EMS一律送料3.000円では発送させていただけない場合もありますので、ご理解をお願いいたします。

〇日本の消費税はかかりません
海外発送の場合は、日本国の消費税分8%はかかりませんが、通関の際に、当事国の関税や税金などが発生する場合があります。

〇関税について
海外発送の場合、お荷物が通関する際、関税や通関の手続きなどが発生する場合があります。通関に際する諸手続き、関税、税金などは、お客様ご負担である点をご了承いただけた場合のみ、発送させていただきます。

〇海外発送品が破損して到着した場合
お買い上げいただいた商品はEMSにて発送しますが、万一破損した場合、お荷物には保険がかけられております。万一破損の場合は、地元のEMSに商品代金の返金を申請してください。

〇お荷物が弊社に返送された場合
各国の税関にてお手続きなどが発生した場合、一定期間、手続きをすることなく放置されますとお荷物は弊社に返送されてしまいます。お荷物が弊社に返送されましても、EMS送料は郵便局から返金されることはありませんので、お客様にはEMS送料と返金に要する手数料を除いた金額のみの返金となりますので、あらかじめご了承ください。

〇海外発送品の返品はお受けできません
海外発送は、発送先の国から見ますと、規模が小さいながらも輸入にあたります。つまり、個人輸入にあたり、個人輸入で簡易通関します。そのため、返品などは一切お受けできません。その点、ご了承いただけますようお願いいたします。また万一、当方の発送ミス、発送漏れ、梱包間違いなどが発生した場合は、代替品の発送は無償にてさせていただきます。